Términos y Condiciones

Las reservaciones son un compromiso y se consideran un acuerdo mutuo. Al confirmar la reservación deberá abonarse al menos el 20% con efecto inmediato. Antes del día de llegada o el mismo día, deberá cubrirse el resto del importe. Los costos adicionales subsecuentes se cubrirán en efectivo el día de la salida.

Al reservar un espacio con efecto inmediato, la cantidad total debe ser pagada en efectivo al momento.

Cargos por Cancelación:

• Hasta 3 meses antes de la llegada = 30% de la cantidad total
• Hasta 1 mes antes de la llegada = 50% de la cantidad total
• 29-5 días antes de la llegada = 80% de la cantidad total
• Hasta 4 días antes de la llegada = 100% de la cantidad total

Costos adicionales al paquete:

• Reservaciones de excursiones deben ser pagadas de inmediato y en efectivo.
• Los gastos extraordinarios, tales como bebidas alcohólicas, deben ser pagados en efectivo a más tardar antes de la salida.

Excursiones

• Los viajes que no están incluidos en la planeación deben reservarse con 1 o dos días de anticipación.
• El personal y los guías conocen las condiciones locales. Usted decide si cancela un viaje por razones de seguridad (por ejemplo., mal tiempo). No hay garantía respecto al clima. También en Ecuador, como en todo el mundo, ha cambiado el ciclo del clima. Por supuesto, en casos de cambio de clima procuramos siempre ajustar los viajes reservados u ofrecer alguna forma de compensación.

Responsabilidad / Cuidado

La instalación entera, los muebles, el personal y los animales deben ser tratados con consideración y respeto. Cualquier daño sufrido por el anfitrión o la empresa debe ser pagado. La Hacienda El Dorado declina toda responsabilidad por robo, etc., y con respecto a los servicios de terceros.

Varios

• Todas las pólizas de seguro son responsabilidad de los huéspedes.
• A menos que se indique lo contrario, los precios incluyen los impuestos nacionales.

Ley aplicable y jurisdicción

La relación legal entre el usuario y la Hacienda El Dorado es la dictada por la ley ecuatoriana. De la jurisdicción es responsable Guayaquil.

Reglas en habitaciones y en la casa:

Llegada y Salida

• El día de la llegada puede disponer del cuarto a partir de las 15:00
• El día de la salida, la habitación debe ser desalojada antes de las 11:00

Desayuno y Cena

• El desayuno se sirve entre 7:30 y 10:00, por favor indique al personal su hora preferida de desayuno el día anterior.
• La cena se sirve aproximadamente entre 18:00 y 20:00, indique al personal su hora de comida preferida y su elección de menú (pescado, pollo, carne, a la parrilla o vegetariano) a la hora del desayuno.

Varios

• Durante su estancia le pedimos a un comportamiento respetuoso del medio ambiente, sobre todo respecto al agua y electricidad.
• Por favor reporte cualquier queja en la recepción.
• Los objetos de valor se pueden poner en la caja fuerte (Instrucciones próxima seguros disponibles). La Hacienda El Dorado no se responsabiliza de los objetos de valor perdidos o robados.
• Nos reservamos el derecho de terminar el contrato existente entre los huéspedes que violen las reglas de la casa o daño con su comportamiento al de las instalaciones, el personal u otros huéspedes.